Keurmerk & Voorwaarden van Tegeltjes.com

Bij Tegeltjes.com vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel een bestelling kunt plaatsen. Of je nu een gepersonaliseerd Delfts blauw tegeltje, een tegeltje met eigen tekst of een cadeau voor een bijzondere gelegenheid bestelt: je wilt zeker weten dat je koopt bij een betrouwbare webshop. Daarom zijn wij volledig transparant over onze werkwijze, onze voorwaarden en de manier waarop wij met bestellingen, betalingen en klantgegevens omgaan.

Op deze pagina lees je alles over ons keurmerk, onze algemene voorwaarden en wat je van ons mag verwachten. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent en kun je met vertrouwen jouw bestelling plaatsen.

Waarom een keurmerk belangrijk is

Online winkelen is tegenwoordig heel normaal. Toch wil je als consument graag weten of een webshop betrouwbaar is. Een keurmerk helpt daarbij. Het laat zien dat een webwinkel voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen en dat afspraken met klanten serieus worden genomen.

Een webshop met een keurmerk biedt onder andere duidelijkheid over:

bedrijfsgegevens;
prijzen en betaalmogelijkheden;
levertijden;
garantie;
klachtenafhandeling;
privacy en gegevensbescherming;
algemene voorwaarden.

Door te kiezen voor een betrouwbare webshop weet je dat er zorgvuldig wordt omgegaan met jouw bestelling en dat je terecht kunt bij de klantenservice wanneer je vragen hebt.

Transparantie staat voorop

Bij Tegeltjes.com geloven we dat duidelijkheid de basis vormt van goede service. Daarom communiceren wij open over onze producten, prijzen en levertijden. Tijdens het bestelproces zie je precies welke kosten van toepassing zijn en wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Wij vinden het belangrijk dat er geen verrassingen ontstaan nadat je een bestelling hebt geplaatst. Daarom zijn onze voorwaarden helder opgesteld en eenvoudig terug te vinden.

Onze algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven aan zowel jou als klant als aan ons als leverancier. Hierin staat beschreven welke rechten en plichten beide partijen hebben.

Onderwerpen die onder andere in de voorwaarden zijn opgenomen zijn:

het plaatsen van een bestelling;
betalingsmogelijkheden;
levering en verzending;
garantie;
aansprakelijkheid;
annuleringen;
klachten;
privacy;
intellectueel eigendom.

Door vooraf heldere afspraken te maken voorkomen we onduidelijkheden achteraf.

Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Vrijwel alle producten die je bij Tegeltjes.com bestelt worden speciaal voor jou geproduceerd. Je kiest zelf een ontwerp, voegt een eigen tekst toe of uploadt een foto. Hierdoor ontstaat een uniek product dat volledig op jouw wensen is afgestemd.

Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, vallen ze onder maatwerk. Volgens de Nederlandse wet geldt voor maatwerkproducten geen standaard herroepingsrecht. Dit betekent dat een gepersonaliseerd tegeltje niet kan worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd.

Uiteraard betekent dit niet dat wij je aan je lot overlaten. Wanneer een product beschadigd aankomt, een productiefout bevat of niet overeenkomt met de bestelling, zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Klanttevredenheid staat bij ons voorop.

Veilig betalen

Een betrouwbare webshop biedt veilige betaalmogelijkheden. Daarom kun je bij Tegeltjes.com kiezen uit bekende betaalmethoden waarmee jouw betaling veilig wordt verwerkt.

Tijdens het betaalproces worden jouw gegevens beveiligd via een versleutelde verbinding (SSL). Hierdoor worden persoonlijke en financiële gegevens beschermd tegen onbevoegde toegang.

Wij slaan geen betaalgegevens op en werken uitsluitend met betrouwbare betaalpartners.

Snelle levering

Wanneer je een cadeau bestelt, wil je natuurlijk weten wanneer het wordt geleverd. Daarom vermelden wij altijd zo duidelijk mogelijk wat de verwachte levertijd is.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van:

het gekozen product;
drukte tijdens feestdagen;
transport door de bezorgdienst;
eventuele maatwerkproductie.

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te produceren en zorgvuldig te verzenden.

Zorgvuldig verpakt

Onze tegeltjes zijn breekbare producten. Daarom besteden wij veel aandacht aan de verpakking. Iedere bestelling wordt zorgvuldig verpakt zodat de kans op transportschade zo klein mogelijk is.

Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch schade ontstaan tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij bekijken de situatie en zorgen indien nodig voor een passende oplossing.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom kun je rekenen op de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een fabricagefout of beschadiging die niet door eigen gebruik is ontstaan, dan helpen wij je graag verder.

Klachten? We lossen ze graag op

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Misschien is er tijdens het transport iets misgegaan of heb je een andere vraag over je bestelling.

Wij adviseren om in dat geval zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Vaak kunnen we een probleem snel oplossen. Wij streven ernaar om iedere klacht serieus te behandelen en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Ons doel is niet alleen om een mooi product te leveren, maar ook om een uitstekende service te bieden.

Bescherming van jouw persoonsgegevens

Privacy vinden wij belangrijk. Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om jouw bestelling correct af te handelen.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden ons aan de geldende privacywetgeving (AVG). Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden en worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden waarvoor je toestemming hebt gegeven of die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

Heldere communicatie

Wij geloven dat goede communicatie veel vragen voorkomt. Daarom proberen wij onze website zo duidelijk mogelijk in te richten.

Bij ieder product vind je informatie over:

afmetingen;
materialen;
levertijd;
prijs;
verzendinformatie;
producteigenschappen.

Ook tijdens het bestelproces houden wij je op de hoogte van de status van jouw bestelling.

Waarom kiezen voor Tegeltjes.com?

Er zijn veel webshops waar je gepersonaliseerde cadeaus kunt bestellen. Toch kiezen duizenden klanten voor Tegeltjes.com vanwege onze combinatie van kwaliteit, service en betrouwbaarheid.

Onze voordelen op een rij:

Specialist in gepersonaliseerde tegeltjes.
Hoge kwaliteit keramische tegeltjes.
Eigen ontwerp eenvoudig online maken.
Veilige betaalmethoden.
Transparante voorwaarden.
Snelle productie.
Zorgvuldige verpakking.
Klantgerichte service.
Duidelijke communicatie.
Focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Wij geloven dat een mooie bestelling begint bij vertrouwen. Daarom doen wij iedere dag ons best om onze klanten een veilige, prettige en transparante winkelervaring te bieden.

Veelgestelde vragen

Kan ik een gepersonaliseerd tegeltje retourneren?
Omdat ieder tegeltje speciaal voor jou wordt geproduceerd, valt het onder maatwerk. Daarom is retourneren vanwege een verandering van gedachten meestal niet mogelijk. Is er sprake van een fout of beschadiging? Neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Wij maken gebruik van beveiligde betaalverbindingen en betrouwbare betaalpartners zodat jouw gegevens veilig worden verwerkt.
Waar kan ik de algemene voorwaarden lezen?
Onze volledige algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar via de website. Hierin lees je alle afspraken rondom bestellen, betalen, leveren, garantie en klachten.
Hoe neem ik contact op?
Heb je vragen over onze voorwaarden, jouw bestelling of onze producten? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en streven ernaar om iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Bestel met vertrouwen
Bij Tegeltjes.com draait alles om kwaliteit, duidelijkheid en betrouwbaarheid. Daarom zijn onze voorwaarden transparant, communiceren wij eerlijk over onze producten en zorgen wij ervoor dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt geproduceerd en verzonden.

Of je nu een persoonlijk cadeau maakt, een herinnering wilt vastleggen of een uniek Delfts blauw tegeltje ontwerpt: je kunt erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om jouw bestelling naar volle tevredenheid af te handelen. Zo bestel je veilig, duidelijk en zonder verrassingen bij Tegeltjes.com.